سبب مشكلة عدم ظهور الوثائق في توكلنا وطريقة حلها

يواجه بعض المستخدمين في تطبيق توكلنا مشكلة عدم ظهور الوثائق المطلوبة، حيث قام التطبيق بالتأكيد على ضرورة تحديثه إلى أحدث إصدار في حالة وجود مشاكل في عرض بيانات المستفيد أو في التعامل مع الوثائق. 

سبب مشكلة عدم ظهور الوثائق في توكلنا

هذا الرد جاء رد على شكوى قدمها أحد المستفيدين عبر حساب خدمة المستفيدين لتطبيق توكلنا على منصة إكس الإلكترونية.

حل مشكلة عدم ظهور الوثائق في توكلنا

للتحقق من حل المشكلة، يفضل اتباع الخطوات التالية:

• قم بتحديث تطبيق توكلنا إلى آخر إصدار متاح.
• انتقل إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق وانقر على صورتك الشخصية.
• اختر "تحديث البيانات" في القسم السفلي من الصفحة.

تم توضيح أيضًا كيفية تحديث رقم الهاتف في تطبيق توكلنا كإجراء إضافي.

خطوات تحديث رقم الهاتف في توكلنا

• سجل الدخول إلى حسابك في تطبيق توكلنا.
• اختر بوابة الخدمات الذاتية.
• في خانة رقم الجوال، أدخل الرقم الجديد الخاص بك وتحقق منه.
• انقر على زر "تأكيد"، ثم احفظ التغييرات.
• انتظر قليلاً حتى يتم حفظ رقمك الجديد والتحقق من بياناتك.

هوية جديدة لتوكلنا

قد أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (ساديا) هوية جديدة لتطبيق توكلنا، بهدف تسهيل وتسريع الاستفادة من مجموعة متنوعة من الخدمات الحكومية. 

يتيح التطبيق الآن أكثر من 240 خدمة، ويعد توكلنا واحد من أفضل التطبيقات الصحية والخدمية والتعليمية في المملكة العربية السعودية.

نأمل أن تكون هذه الخطوات قد ساعدت في حل مشكلة عدم ظهور الوثائق في توكلنا، وأن يتمكن المستخدمون من الاستمتاع بتجربة استخدام سلسة وفعالة للتطبيق.

أقرا أيضا: التعليم تكشف عن الموعد الجديد لبداية الفصل الدراسي الثاني 1445 بعد انباء تمديد العطلة وهذه الفئات مستثناه من القرار.