رقم البنك المركزي السعودي الموحد لتقديم الشكاوى

رقم البنك المركزي الموحد لتقديم الشكاوى هو واحد من الأرقام الهامة التي يتم الاستعلام عنها باستمرار من قبل مواطني المملكة العربية السعودية، تُعتبر تسجيل الشكاوى عبر رقم البنك المركزي الموحد ضروريًا لعملاء البنوك لتقديم الشكاوى بشكل سريع أثناء التعامل مع البنك، يمتلك البنك عددًا من الفروع المنتشرة في جميع أنحاء المملكة، ولكن المقر الرئيسي يقع في العاصمة الرياض على طريق الملك سعود بن عبد العزيز، كما قدم البنك عدة وسائل للاتصال لجميع المستفيدين للتواصل في أي وقت خلال اليوم، سنوضح لكم رقم البنك المركزي الموحد لتقديم الشكاوى.

رقم البنك المركزي الموحد لتقديم الشكاوى

تتوفر مجموعة من الوسائل التي تُساعد جميع العملاء على التواصل مع البنك المركزي، بهدف تقديم الشكاوى بشأن شركات التأمين والتمويل والبنوك التي تعمل في جميع مناطق المملكة، ويتم ذلك من خلال الوسائل التالية:

• يُمكن التواصل عبر هذا الرقم المُخصص التالي: ٦٦٦٦١٢٥٨٠٠؛ لتقديم الشكاوى عن طريق الإتصال به، خلال ساعات العمل الرسمية، بداية من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الرابعة مساءً.

• التواصل يمكن القيام به عن طريق رقم الفاكس التابع للبنك والمتاح على الرقم 0114662746، أو يمكن التواصل عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي [email protected].

• يمكنك أيضًا الذهاب لعنوان البنك في شارع الملك سعود بن عبد العزيز بمدينة الرياض خلال ساعات العمل الرسمية التي تستمر من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 3:30 مساءً.

• يمكن التواصل عن طريق إرسال البريد إلى هذا العنوان: شارع الملك سعود بن عبد العزيز، صندوق بريد رقم 2992 ، الرياض 11169 ، المملكة العربية السعودية.

طريقة تقديم شكوى علي البنك المركزي

لكي يتمكن أي مواطن من تقديم شكوى للبنك المركزي، يجب عليه اتباع سلسلة من الخطوات عبر الإنترنت على النحو التالي:

• الدخول علي موقع البنك المركزي السعودي من "هُنا".

  صور مذهلة من جبال عسير لمناظر لن تتكرر الا في الصيف القادم

  لن تصدق كم عدد رحلات طيران ناس الاسبوعية للوجهات المحلية والدولية في 2025 وسبب تفوقها على الخطوط الجوية السعودية

  طريقة إعادة تفعيل حساب المواطن في السعودية حتى في حال سقوط الأهلية لاستلام كامل قيمة الدعم

  مالكم وميتروفيتش في مرمى نيران إنزاجي والتوتر سيد الموقف في الهلال انتظاراً لهذا القرار

• تحديد نوع البلاغ المطلوب من كل فرد يستفيد منه.

• ثم تحديد البنك المركزي السعودي.

• تسجيل جميع البيانات اللازمة.

• الضغط على أيقونة تقديم الشكوى.

• يتم الإنتظار حتى يتم معالجة الشكوى المقدمة ومن ثم يتم الإجابة.

استمارة تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي

تقدم مؤسسة النقد السعودي خدمة تقديم الشكاوى، وهي من الخدمات الرئيسية التي تقدمها، تهدف هذه الخدمة إلى التعرف على المشاكل المحتملة وإيجاد حلول لها وتصحيحها، الهدف الرئيسي هو تذليل أي عقبة تواجه العمليات المصرفية، بإمكان العملاء تقديم شكاوى عن طريق ملء النموذجات المطلوبة وإرسالها عبر البريد، يمكن العثور على نماذج الشكاوى على الموقع الرسمي للمؤسسة.

أهداف مؤسسة النقد السعودي

الهيئة العامة للنقد السعودية هي المسؤولة عن رصد ومراقبة القطاعات المالية، والتأكد من تعاملها بشكل عادل ومهني مع العملاء المقيمين في المملكة العربية السعودية، ومن بين أهدافها ومسؤولياتها الرئيسية على النحو التالي:

• تقوم برصد وتنظيم قطاع التأمين وذلك وفقًا لقانون مراقبة شركات التأمين التعاوني.

• في عام 2012، تحوّلت مهمة المؤسسة لتشمل الإشراف والمراقبة على شركات التمويل.

• أنشأت "إدارة حماية العملاء" بناءً على أهداف رئيسية، وهي تقديم خدمة مهنية للعملاء وتسهيل الوصول إلى خدمات أو منتجات مالية بتكلفة أقل وجودة عالية.

• يتم ذلك من خلال متابعة التطورات في القطاع المالي وتوعية العملاء عن طريق تقديم برامج تدريب ومعلومات متعلقة بالقضايا المالية.

• هدفت أيضًا لجعل القطاعات المالية ملتزمة بتنفيذ السياسات التي تهدف إلى حماية حقوق العملاء.

• تقوم بإستقبال وتحليل الشكاوى المقدمة من الزبائن.

الهدف من وثيقة حماية العملاء

تسعى مؤسسة النقد العربي لتقديم وثيقة تحمي عملائها من التلاعب والاحتيال، من خلال إصدار "وثيقة الحماية المالية للعميل"، وتضمن بعض أهدافها ما يلي:

• عند إعداد المؤسسة لقواعد جديدة لحماية العملاء، تقوم بتوعية العملاء حولها.

• توعية العملاء بالمعلومات المتعلقة بالبيئة القانونية في المؤسسات المصرفية.

• إفشاء المعلومات المرتبطة بالبنوك والمؤسسات المالية المعتمدة.

• تُمنح الزبائن فُرصة للتعبير عن شكاواهم بشأن البنوك عبر وسائل استقبال الشكاوى مثل الرقم الموحد للشكاوى للبنك السعودي المركزي وطرق أخرى مُيسَّرة.