حساب المواطن يعلن رسمياً استبعاد هذه الحالات من صرف دعم شهر إبريل ويكشف عن السبب

رد حساب خدمة العملاء على تساؤل أحد الأفراد بخصوص عدم تضمينه في توزيعات شهر أبريل التي تم الإعلان عنها بواسطة البرنامج قبل حلول عيد الفطر.

حساب المواطن يعلن رسمياً استبعاد هذه الحالات من صرف دعم شهر إبريل 

في سؤال مقدم من شخص يستفسر حول وضعه غير المؤهل على الرغم من إكمال بيانات ملفه والموافقة على المستندات المرفقة، وذكر أنه قد تقدم بشكوى تم إغلاقها في تاريخ 14 مارس، قال: "بياناتي مكتملة والمرفقات مقبولة، تقدمت بشكوى والآن أرى أنها انتهت في ١٤ /٣، فلماذا ما زلت غير مؤهل؟".

وأجابت خدمة العملاء بقولها: "مرحباً بك، حالة الشكوى 'منتهية' تشير إلى أنه تم قبول الشكوى. 

إذا كانت الموافقة على الشكوى قد تمت بعد تاريخ 10 مارس، ستتم مراجعة أهليتك وإبلاغك بنتيجة التقييم عبر حسابك في 'دراسة الأهلية' خلال دورة مايو لتحديد الأهلية.. تشرفنا بخدمتك". 

هل سيتلقي أي مبالغ في أبريل

كما تساءل الشخص عما إذا كان سيتلقى أي مبالغ في أبريل، فأجابت الخدمة: "سيتم تقييم أهليتك وإعلامك بالنتيجة عبر حسابك في 'دراسة الأهلية' لدورة مايو، ولن تكون مشمولاً في دفعة أبريل".

إمكانية الحصول على دعم بأثر رجعي بعد توقف حساب المواطن

بالإضافة إلى ذلك، تم تقديم استفسار آخر حول إمكانية الحصول على دعم بأثر رجعي بعد توقف حساب المواطن لمدة خمسة أشهر. 

وقال المستفسر: "السلام عليكم، توقف حساب المواطن عني لمدة خمسة أشهر، قمت بحذفه وأعدت التقديم وحصلت على 530 لخمسة أشخاص.. هل سأسترد المبالغ بأثر رجعي؟ أرجو الإفادة، شكراً لكم". 

وردت خدمة العملاء بالقول: "في حالة إعادة تقديم الطلب بعد حذف الحساب، سيتم البدء في تقديم الدعم من تاريخ إعلان نتيجة الأهلية دون الأخذ بالحسبان للدفعات الماضية، ويتوقف مقدار الدعم على تكوين الأسرة وإجمالي دخلها".