خدمة المستفيدين توضح طريقة حل مشكلة الدفعة مدفوعة ولن يصل المبلغ لحساب البنك

حساب المواطن في المملكة العربية السعودية قد أجاب على استفسارات عديدة من المستفيدين حول معنى حالة الدفع "لا يوجد" وكيفية حل المشكلة.

خدمة المستفيدين توضح طريقة حل مشكلة الدفعة مدفوعة ولن يصل المبلغ لحساب البنك 

فما هي أهم نقاط الرد التي قدمها حساب المواطن؟

• معنى "لا يوجد" في حالة الدفع: إذا كانت حالة الدفع تظهر كـ "لا يوجد" في حساب المواطن، فهذا يعني أن دخل المستفيد الرئيسي والتابعين له (إن وجدوا) قد تجاوز الحد الذي يمنع من الحصول على دعم حساب المواطن، هذا الدعم يتم صرفه وفقاً للدخل الشهري للفرد وعدد أفراد الأسرة التابعة له، أو بناءً على دخل المستفيد نفسه.

• التأكد من عدم إيداع الدفعة: في حالة وجود حالة الدفع "مدفوعة" ولكن لم يتم ايداع الدفعة، يجب مراجعة البنك فوراً للتحقق من ذلك.

• طريقة حل المشكلة: يمكن حل مشكلة حالة الدفع "لا يوجد" عن طريق التواصل مع برنامج حساب المواطن عبر الرقم الموحد 19912، خلال ساعات العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً، يتمكن المستفيدون من طرح مشكلاتهم والحصول على التوجيه الصحيح لحلها.