تقدم وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية خدمة استقبال الشكاوى والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني الخاص بها.
طريقة الحصول على تعويضات من المتاجر الالكترونية في السعودية
كما توضح الوزارة حقوق المتسوقين، وإجراءات إلغاء الطلبات واسترداد الأموال، مؤكدة وجود آليات لحماية المستهلك في حالات تأخر تسليم المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت.
حساب المواطن يبدء تطبيق هذه الشروط والضوابط الجديدة لاستحقاق الدعم من بداية العام الجديد والكشف عن الفئات التي سيتم وقف الدعم عنها من الشهر الجاي
الكشف رسمياً عن مواصفات وتجهيزات وأسعار سيارة تويوتا لاندكروزر هايبرد 2026 والقوة الكبيرة التي يولدها محركها بالمواصفات السعودية
الموارد البشرية تحدد شروط استحقاق دعم التأهيل الشامل في السعودية من بداية 1447
كشف معلومة صادمة عن مدرب النصر الجديد الذي لم يخسر أي مباراة من قبل والكشف عن جنسيته
تضمن هذه الإجراءات للمستهلك حق استرداد أمواله أو إلغاء الطلب في حال عدم الاتفاق على موعد محدد لتسليم المنتج.
بالإضافة إلى ذلك، وجهت الوزارة مجموعة من النصائح للمتسوقين عبر الإنترنت لتجنب عمليات الاحتيال والنصب التي قد يتعرضون لها خلال تجربة التجارة الإلكترونية.
حقوق المستهلك ومدة الإلغاء واسترداد الأموال
أوضحت وزارة التجارة السعودية حقوق المستهلكين في حالة تأخر تسليم المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت، مؤكدة على ضرورة التزام المتاجر بالإبلاغ عن أي تأخير أو صعوبات قد تحدث في عملية التسليم، وفيما يلي أهم النقاط التي تناولتها الوزارة:
- الإلغاء واسترداد الأموال: يحق للمستهلك إلغاء عملية الشراء إذا تأخر المتجر عن تسليم المنتج لمدة تزيد عن 15 يوم، كما يمكنه استرداد الأموال التي دفعها مقابل المنتج، ما لم يكن هناك أسباب مقنعة للتأخير.
- الالتزام بالإبلاغ عن التأخير: يتعين على المتاجر الإلكترونية إبلاغ المستهلكين بشكل مسبق عن أي تأخير محتمل أو صعوبات في تسليم المنتجات.
نصائح لتجنب الاحتيال في المتاجر الإلكترونية
وجهت وزارة التجارة مجموعة من الإرشادات المهمة للمتسوقين عبر الإنترنت لضمان أمان عمليات الشراء وتجنب الاحتيال، وتشمل هذه النصائح:
الموارد البشرية تحدد شروط استحقاق دعم التأهيل الشامل في السعودية من بداية 1447
كشف معلومة صادمة عن مدرب النصر الجديد الذي لم يخسر أي مباراة من قبل والكشف عن جنسيته
الراجحي يحدد الحد الاقصى الجديد للمبالغ التي يمكن سحبها وايداعها عبر صرافات البنك وحقيقة فرض رسوم على عمليات السحب والايداع عبر اجهزة الصراف
أمانة جدة تنشر جدول مواعيد الازالة والهدد للأحياء الجديدة وتحدد تاريخ بداية العمل
- التحقق من السجل التجاري: التأكد من أن المتجر الإلكتروني يمتلك سجل تجاري أو وثيقة عمل حر.
- الدفع الآمن: تجنب إجراء عمليات الدفع خارج الموقع الإلكتروني وعدم التعامل مع روابط غير معروفة على تطبيقات مثل واتساب أو منصات التواصل الاجتماعي.
- الحذر من التحويلات البنكية: عدم القيام بتحويلات بنكية إلى حسابات مجهولة.
- حماية معلومات البطاقة البنكية: عدم إعطاء بيانات البطاقة البنكية أو رمز التحقق لأي طرف غير موثوق.
- التحقق من العروض والتخفيضات: التأكد من صحة التخفيضات والعروض، خاصة تلك التي تقدمها المتاجر غير المعروفة.
تعزيز تجربة التسوق الإلكتروني
تأتي هذه التوجيهات في إطار جهود وزارة التجارة لحماية حقوق المستهلكين وتعزيز تجربة التسوق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية.
عبر تقديم الدعم اللازم والإرشادات الوافية، تهدف الوزارة إلى بناء بيئة تسوق آمنة وموثوقة تضمن حقوق جميع الأطراف المشاركة في عملية الشراء عبر الإنترنت.
الراجحي يحدد الحد الاقصى الجديد للمبالغ التي يمكن سحبها وايداعها عبر صرافات البنك وحقيقة فرض رسوم على عمليات السحب والايداع عبر اجهزة الصراف
أمانة جدة تنشر جدول مواعيد الازالة والهدد للأحياء الجديدة وتحدد تاريخ بداية العمل
الأرصاد تحذر من موجات حارة وغبار كثيف على هذه المناطق وتطلب من سكان الرياض البقاء في بيوتهم بداية من صباح الأربعاء
5 معلومات عن شركة ثمانية التي حصلت على حقوق بث الدوري السعودي للمواسم القادمة ومن يملكها
الأرصاد تحذر من موجات حارة وغبار كثيف على هذه المناطق وتطلب من سكان الرياض البقاء في بيوتهم بداية من صباح الأربعاء
5 معلومات عن شركة ثمانية التي حصلت على حقوق بث الدوري السعودي للمواسم القادمة ومن يملكها
طريقة معرفة أسماء وعدد الوفيات في المدينة المنورة يومياً 1447
الضمان الاجتماعي يعلن عن بدء صرف دعم مالي شهري لغير المسجلين في الضمان بهذا الشرط فقط
طريقة معرفة أسماء وعدد الوفيات في المدينة المنورة يومياً 1447
الضمان الاجتماعي يعلن عن بدء صرف دعم مالي شهري لغير المسجلين في الضمان بهذا الشرط فقط
السعودية تحدد الشروط الجديدة لقبول النساء في العسكرية في 1447
تسريبات تكشف عن 3 مطالب قدمها يايسله لإدارة الأهلي لتجديد عقده للموسم القادم
السعودية تحدد الشروط الجديدة لقبول النساء في العسكرية في 1447
تسريبات تكشف عن 3 مطالب قدمها يايسله لإدارة الأهلي لتجديد عقده للموسم القادم
المديرية العامة للجوازات تعلن وقف إصدار تأشيرات الخروج النهائي للمقيمين في هذه الحالات الجديدة
الموارد البشرية تعلن عن قيمة دعم حساب المواطن لكل مستفيد في 1447