خطوات حل مشكلة عدم ظهور الهوية الوطنية في توكلنا بعد تجديدها

تفاعل تطبيق توكلنا مع استفسار أحد المواطنين بشأن عدم ظهور الهوية الوطنية بعد التجديد في حساب المستفيد في التطبيق. 

خطوات حل مشكلة عدم ظهور الهوية الوطنية 

المواطن المعني قدم استفساره عبر حساب "خدمة المستفيدين"، حيث أوضح أنه قام بتجديد هويته ولم يظهر ذلك في تطبيق توكلنا.

رد تطبيق توكلنا على المستفيد كان كالتالي: "أهلاً بك.. نأمل منكم اتباع الخطوات التالية:

• استلام الهوية الوطنية.
• التحقق من ظهور الهوية في منصة أبشر.
• تفعيل الهوية الرقمية في منصة أبشر.
• تسجيل الدخول لتطبيق توكلنا خدمات.
• النقر على الصورة الشخصية في الصفحة الرئيسية وتحديث البيانات أسفل الصفحة."

وقد كشف تطبيق توكلنا في وقت سابق عن خدمة جديدة تمكن المواطنين من استعراض أبرز الرسائل الصادرة من الشركاء. 

خطوات حل مشكلة الدخول للتطبيق

• التحقق من تحديث التطبيق إلى آخر إصدار.
• الدخول لصفحة معلوماتي.
• النقر على أيقونة الإعدادات.
• تحديث البيانات أسفل الصفحة.

بهذه الطريقة، يساعد تطبيق توكلنا المواطنين في حل المشكلات وتوفير الخدمات بشكل سهل وفعال.