التجارة توضح طريقة الحصول على تعويض من أي متجر إلكتروني في السعودية يتأخر في تسليم الطلب عن المدة المحددة اثناء الشراء

وزارة التجارة كشفت عن حقوق المتسوق في حالة تأخر التسليم في التجارة الإلكترونية.

التجارة توضح طريقة الحصول على تعويض من أي متجر إلكتروني في السعودية يتأخر في تسليم الطلب عن المدة المحددة اثناء الشراء 

إذا تأخر المتجر عن تسليم المنتج لأكثر من 15 يومًا دون اتفاق مع المستهلك على موعد آخر، يحق للمستهلك إلغاء العملية واسترداد المبلغ المدفوع، يشترط أن لا يكون التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة، المتجر ملزم بإبلاغ المستهلك عن أي تأخير متوقع أو صعوبات تؤثر على التسليم.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل إلغاء عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني في حالة تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا، ما لم يكن هناك موعد آخر متفق عليه، يجب استرداد المبلغ المدفوع أو أي تكاليف أخرى ناتجة عن ذلك، إلا إذا كان التأخير بسبب قوة قاهرة.

المتجر الإلكتروني ملزم بإبلاغ العميل في حالة تأخر التسليم أو الطلب، ويحق للعميل في هذه الحالة استكمال الطلب بعد التعديل أو الإلغاء.