السعودية تقرر صرف تعويض مالي فوري لكل مشتركي الكهرباء من الذين ينطبق عليهم هذا الشرط

تعمل هيئة تنظيم الكهرباء في المملكة العربية السعودية على ضمان جودة الخدمات المقدمة من مزودي التيار الكهربائي، مع التركيز على حماية حقوق المستهلكين.

السعودية تقرر صرف تعويض مالي فوري لكل مشتركي الكهرباء 

تلتزم الهيئة بتطبيق معايير صارمة لضمان توفير خدمة موثوقة وآمنة.  

شروط تقديم خدمات الكهرباء للمستهلكين  

وفقًا للوائح الهيئة، يجب على مزودي الكهرباء الالتزام بعدة شروط، من أبرزها:  

• تقديم إشعار مسبق للمستهلكين قبل فصل الخدمة لأغراض الصيانة أو غيرها.  
• توفير خيارات سداد مرنة للمستهلكين.  

تعويض مالي للمشتركين عند الإخلال بالشروط  

أعلنت هيئة تنظيم الكهرباء عن تعويض مالي مباشر بقيمة 100 ريال لكل مستهلك لم يُشعر بفصل الخدمة قبل يومين على الأقل.

هذا القرار يأتي ضمن التزام الهيئة بتحسين الخدمات المقدمة وتعزيز رضا المستهلكين.  

كيفية تقديم شكاوى من المستهلكين  

يمكن للمستهلكين الذين تعرضوا لفصل الخدمة دون إشعار مسبق تقديم شكوى عبر قنوات الهيئة المختلفة، مثل:  

• الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة.  
• تطبيقات الهواتف الذكية.  
• مكاتب خدمات المشتركين التابعة لمزودي الخدمة.